Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir:
📦 Yerel (Türkiye içi) teslimat: 5-10 iş günü
🌍 Uluslararası teslimat: 7-20 iş günü

Lütfen teslimat sürelerinin tahmini olduğunu ve gümrük işlemleri, hava koşulları veya yoğun dönemler gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

Kargo Ücretleri

Standart Kargo: Ülkeye ve sipariş tutarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kasa sayfasında detayları görüntüleyebilirsiniz.
Ücretsiz Kargo: Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ile takip numarası paylaşılacaktır. Gönderinizi takip etmek için, ilgili kargo firmasının web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Eksik veya Geciken Siparişler

Eğer siparişiniz tahmini teslimat süresi içinde ulaşmadıysa, öncelikle takip bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Takip numaranız güncellenmiyorsa veya siparişiniz beklenenden uzun sürüyorsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz sorunun çözümü için sizinle ilgilenecektir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz elinize hasarlı ulaştıysa, lütfen paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutturun.
Eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız, paketinizi açtıktan sonraki 48 saat içinde müşteri destek ekibimize ulaşarak durumu bildirin.

Gümrük ve Vergiler

Uluslararası siparişlerde, ülkenizin gümrük politikalarına bağlı olarak ek vergi veya ithalat ücreti uygulanabilir. Bu tür ek ücretler, müşterinin sorumluluğundadır.

İletişim

Kargo politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.